ads ya.com
 

hola a todos, hace mas o menos 10 dias, me di de alta en ya.com, contratando 10 megas, el problema que tengo es que a cada momento me quedo sin linea, apago y enciendo el route y me vuelve todo a funcionar, desde ya.com me han revisado todo y dicen que el route esta bien, que el problema es de la linea, que la central dista de mi casa kilometro y medio, pero que tiene dos enlace, la solucion que me dan es bajar a 3 mega y ya no tendria problemas, sabe alguien si esto es cierto, porque a mi no me convence esta explicacion, gracias y un saludo.

Mi hermano también tuvo una de 10Mb con Ya.com y lo que le pasaba es que no le llegaban ni 800Kb y el servicio de llamadas no funcionaba porque la velocidad de la línea era muy baja.

Llamaba, le enrredaban en la línea, modificaban alguna cosa y empezaba a recibir algo más de 2Mb, pero a las pocas horas volvía a bajar la velocidad por debajo del mega. Lo de las llamadas se lo consiguieron arreglar tras poner un PTR en su casa (que se lo tenían que haber puesto cuando se dio de alta...).

Tras unas semanas en esa situación le dijeron que lo mejor era bajar el contrato a 3Mb y entonces fue cuando se dió de baja.

Estás en tu derecho en caso de que no te ofrezcan el servicio que has contratado con ellos, sin ningún tipo de penalización.

Ahora está con Jazztel y le va de maravilla... de momento.

PD.- Yo llevo cinco años con Ya.com (pasando de 1Mb a 3Mb y finalmente a los 10Mb en la actualidad) y no he tenido ni un problema con ellos.

Yo fui sufridor de ya.com hasta marzo del 2009 fecha en la que me di de baja, cuando era de Deustche Telekom hiba muy bien, cuando la compro France Telecom la cosa cambió, cortes, bajadas de velocidad, hasta el año pasado que me dejaron sin adsl y ante la incompetencia para solucionar el problema pedi la baja, a partir de entonces un calvario, pues aunque pedi la baja ellos unilateralmente me diero de alta de nuevo, me reclamaban 3 meses en los que yo ya estaba con jazztel más 23€ en concepto de baja, al final lo solucione enviando las facturas de mi nueva compañia que me reclamaban junto con el certificado de alta de línea de mi nueva compañia a la secretaria de telecomunicaciones en un sobre con sello de fecha y me respondieron que estaba al corriente de pagos con ellos, a día de hoy mi línea funciona perfecta ademas de experimentar un aumento en la velocidad de navegación, a mi ya me han visto el pelo, aunque supongo que todas las compañias tendran sus peros.

Saludos