ayuda con orange
 

resulta que me llamo telefonica que si me pasaba con ellos me hacian una oferta del adsl y que ellos mismo me daban de baja de la otra compañia y yo pues acepte ellos me tramitaron la baja y todo el papeleosegun ellos cual fue mi sorpresa que sin tener ni linea ni internet me siguen mandando facturas esta gente de orange he llamado a los de telefonica y me dicen que estoi dado de baja.Entonces pregunto que es lo que pasa con esta gente.¿Que puedo hacer?

A mí me ha pasado exactamente lo mismo. Los señores de Orange, a pesar de tener la baja técnica, no se dan por aludidos y parace ser que tienes que llamar para que te den la baja administrativa.
Por si te sirve, yo devolví los recibos y los he denunciado en la OMIC. He recibido cartas y mensajes al movil de Orange y últimamente cartas y llamadas de una compañia de cobro de morosos y no les he hecho ni puñetero caso, les he dicho que los he denunciado en consumo y cuando salga la resolución actuaré en consecuencia.
Si no tenias contratada la TV puedes intentar llamar al 901336699 que es la Secretaria de Estado de Telecomunicacionesy les cuentas tu caso.Yo tambien lo hice pero no me sirvió de nada por tener contratada la TV.

Pásate por la sección de [URL="http://foros.zackyfiles.com/forumdisplay.php?f=248"]Legislación general[/URL] que seguro que hay gente en tu misma situación o parecida y alguien te puede asesorar, como ya lo ha hecho Novatin83.

los boi a denunciar y cuando salga algo pues lo pondre en el foro para la ayuda a mas personas que estan como nosotros,yo solo tenia contratado adsl 1mg+ llamadas nacionales y aparte de darme de baja telefonica llame y me di de baja que tengo la referencia de haberme dado de baja pero estos señores quieren seguir cobrando sin ofrecer ningun servicio enfin ya beremos

pues si ponlo porque yo estoy con ellos y en cuanto me acabe el contrato quiero darme de baja.

asi sabre como actuar.

gracias,un saludo

[QUOTE=sra72;3511303]los boi a denunciar y cuando salga algo pues lo pondre en el foro para la ayuda a mas personas que estan como nosotros,yo solo tenia contratado adsl 1mg+ llamadas nacionales y aparte de darme de baja telefonica llame y me di de baja que tengo la referencia de haberme dado de baja pero estos señores quieren seguir cobrando sin ofrecer ningun servicio enfin ya beremos[/QUOTE]

Pues llama al departamento de facturación de Orange, haces la correspondiente reclamación y les dices que quieres la contestación por escrito y, por supuesto, que te den el número de reclamación. Apunta la fecha y , si al cabo de 30 días, no te han contestato puedes denunciarlos en la Secretaria de Estado de Telecomunicaciones, que es el teléfono que te puese en mi anterior post, y estan obligados a contestarte por escrito. Para la denuncia necesiotas el nº de reclamacion del departamento de facturación y la fecha.