Si no dices el número de serie de tu angelito no te podemos ayudar. Hay dos firms diferentes, y uno de ellos no vale para todos.

Cuando de pide ayuda hay que dar todos los datos que se tengan y, si se me permite la broma, incluso decir si uno lleva la ropa interior limpia.
Por muchos datos nunca es demasiado, por pocos datos se puede joder la marrana.