normalmente con las webcam vienen otros programas que la utilizan, para hacer fotos o videos, para ponerle un fondo a tu imagen, y hasta para reconocer tu cara para seleccionar el usuario.
esos otros programas ¿funcionan?
¿tienes la camara en el administrador de dispositivos?
¿has probado a actualizar los drivers?
¿has mirado en el messenger la opcion de configuración del video?

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