Las compañias de ADSL están ofreciendo un servicio caro y con pobres prestaciones (peor servicio de atención) que no tienen nada que ver con su publicidad pero parte de la culpa es nuestra que somos poco exigentes.

Para evitar esto propongo:

- Evita darte de alta por teléfono.

- Exige, antes de firmar nada, que un técnico haga un test para saber cual es el ancho de banda o velocidad media que soportra tu línea y que quede por escrito. Pues es una tonteria contratar un adsl de tropecientos megas si luego la línea no lo va a soportar, pero eso a ti no te lo dicen cuando contratas.

- Exige un contrato por escrito previo donde se fijen las cuotas que REALMENTE acabaremos pagando y que especifique la velocidad o ancho de banda medio real del ADSL. Sobre todo lee la letra pequeña antes de firmar.

- Exige que incluyan en el contrato las cláusulas o condiciones que estimes necesarias, por ejemplo: en caso de que la velocidad media real del ADSL no coincida con el contratado que tengas derecho a un reintegro de la cuota o a la baja del servicio sin coste adicional con devolución de la cuota de alta.

- Exige que en el contrato especifique el procedimiento para darse de baja así como un número de fax para hacer llegar fehacientmente la solicitud de baja.

- Exige a la Administración que oblige por Ley a los proveedores a fijar unas cláusulas mínimas obligatorias en los contratos de servicios de conexión a internet que protejan a los usuarios frente a las malas prácticas.


Espero que esto sirva para que no nos tomen más el pelo.

Las compañias tienen contratadas empresas de servicios de atención al cliente deslocalizadas en países fuera de la UE, uno de sus principales objetivos es tener al cliente el máximo de tiempo posible a la espera de una solución que nunca llegará mientras la compañia nos ira cobrando mes a mes la cuota de un ADSL fulero. :mad:

Da las gracias a Felipe González y Josemari Aznar y sus amigos por la herencia que nos dejaron.