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Antiguo 13/02/2008, 15:28   #244
Vincent_astu
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Fecha de ingreso: 16/oct/2007
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Vincent_astu tiene un espectacular aura a su alrededorVincent_astu tiene un espectacular aura a su alrededor
Reclamar a Irobot

Hola monicar,

Pues sí, los brazos de los cepillos se siguen rompiendo. Yo compré varios pack’s a EEUU y ya voy por el segundo de ese pedido.
En EEUU los usuarios no se andan con chiquitas, reclaman a Irobot más cepillos en garantía, y esta empresa está respondiendo enviando repuestos gratuitamente a todos los usuarios que lo solicitan, no olvidemos que es un defecto de fabricación. Cuando tengan los cepillos con el problema solucionado los enviarán a todos aquellos que lo pidan gratuitamente.

Ya sabes que el problema no está en el diseño, sino en la calidad del material empleado que se rompe muy prematuramente. Estaban haciendo unos nuevos en china, y por lo que han dicho algunos usuarios, Irobot les ha notificado que están esperando el pedido de cepillos y que ahora mismo está en unos containers camino a EEUU, es decir, por el momento nadie ha recibido los nuevos.

El problema lo tenemos nosotros aquí en España , ¿alguien ha reclamado aquí los cepillos?. Sinceramente, yo me niego a ponerme en contacto con ellos salvo que más gente esté decidida a hacerlo, no me compensa los posibles problemas que pudiera tener con ellos, pues mucho me temo que se van a escaquear de responsabilizarse de todo. Es decir, que o bien os ponemos de acuerdo todos y reclamamos, o a nivel individual nos toca pelearnos con ellos, y yo por el momento pago dinero por evitar problemas y más aun por algo que me cuesta tan poco solucionarlo (pagando yo los repuestos).

Además del tema de los cepillos que se rompen, están enviando los otros cepillos que hacen el traqueteo, y si con este cepillo nuevo no se soluciona el ruido, envían todo el conjunto de cepillos, todo el bloque.

Bueno, pues si os animáis varios a reclamar yo me apunto.

Saludos a todos.
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