Hola,

Estoy dado de alta en Ya.com desde enero de 2002. En este intervalo de tiempo no he tenido ningún problema relevante con ellos. No obstante, conozco casos en que este mismo proveedor ha acabado con la paciencia de mas de uno. También conozco casos parecidos de la antigua Wanadoo y actual Orange. Creo que todo es cuestión de suerte y de la central de datos que tengas en tu zona (creo que casi todas estas gestionadas por Telefónica).
Yo no me cambiaría. Llamaría el teléfono 900 de ya.com y les pediría que me arreglaran el problema (Igual te envían otro router nuevo), sino déjales caer que te vas a ir a la compencia.

Saludos,