Nos sentimos indefensos, pero existen diferentes formas de presentar una reclamación.
El organismo principal dónde presentar una reclamación es la Secretaria de Estado de Telecomunicaciones, organismo encargado de velar por los usuarios. El único requisito es que se deberá enviar junto con la queja, copia de todo documento enviado al operador solicitando la baja del servicio y podemos enviarlo a:
Secretaria de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información,
C./ Alcalá 50, Palacio de Comunicaciones,
28071 MADRID.
Como medida de presión, y sobre todo ante la imposibilidad de cursar la baja por facturas impagadas o que la propia compañía siga emitiendo las facturas correspondientes, podemos presentar diferentes quejas.
La AUI (Asociación de Usuario de Internet) pone a nuestra disposición un sistema de envío de quejas. [url]http://www.aui.es/quejas/quejas_contenido.htm[/url]
También podemos presentar una reclamación antes la Junta Arbitral de Consumo de nuestra propia provincia. Este organismo intentará mediar entre el usuario y la empresa y no tiene ningun coste.
J.A. PROVINCIAL DE CONSUMO DE ALICANTE
Mayor, 39
03002 ALICANTE
Tfno: 96/514.56.00
Fax: 96/514.55.99
E-mail: [email]jac_alicante@gva.es[/email]
J.A. PROVINCIAL DE CONSUMO DE ALICANTE
SEDE DE BENIDORM
Júpiter, 18 bajo
03501 BENIDORM
Tfno.: 96/586.80.01
Fax: 96/585.41.05
E-mail: [email]jac_benidorm@gva.es[/email]
J.A. PROVINCIAL DE CONSUMO DE ALMERIA
Rambla Alfareros, 30 - 4º
04071 ALMERIA
Tfno.: 950/21.15.73
Fax: 950/21.15.89
E-mail : [email]jacpa@dipalme.org[/email]
J.A. PROVINCIAL DE CONSUMO DE CÁDIZ
Edificio Roma
Avda. Ramón de Carranza, 11-12
11071 CADIZ
Tfno.: 956/24.03.69
956/24.01.68
Fax: 956/27.01.88
E-mail: [email]junta.arbitral@dipucadiz.es[/email]
J.A. PROVINCIAL DE CONSUMO DE CASTELLÓN
C/Campoamor, 28, 3º-B
12001 CASTELLÓN DE LA PLANA
Tfno: 964/26.96.14
Fax: 964/22.31.67
E-mail: [email]jac@ayuncas.es[/email]
J.A. PROVINCIAL DE CONSUMO DE CÓRDOBA
Avda. del Mediterráneo, s/n (Parque Figueroa)
14011 CÓRDOBA
Tfno: 957/21.28.14
Fax: 957/21.28.15
E-mail: [email]mmoreno@dipucordoba.es[/email]
J.A. PROVINCIAL DE CONSUMO DE GRANADA
Avda. del Sur, 3 - 7ª Planta
Complejo Admtvo. La Caleta
18071 GRANADA
Tfno: 958/24.75.13
Fax : 958/24.77.82
E-mail: [email]clachica@dipgra.es[/email]
J.A. PROVINCIAL DE CONSUMO DE HUELVA
Diputación Provincial de Huelva
C/ Fernando El Católico, 14
21003 HUELVA
Tfno: 959/49.47.19
Fax: 959/49.47.17
E- mail: [email]consumo@diphuelva.es[/email]
J.A. PROVINCIAL DE CONSUMO DE JAÉN
Diputación Provincial. Servicios Municipales
Plaza San Francisco, 2
23071 JAÉN
Tfno: 953/24.80.00; 953/24.81.15
Fax: 953/24.80.16
E-mail: [email]rosamora@promojaen.es[/email]; [email]smconsumo@promojaen.es[/email]
J.A. PROVINCIAL DE CONSUMO DE MÁLAGA
C/ Cervantes, 1 - 1ª Dcha.
29016 MÁLAGA
Tfno.: 952/06.92.53
Fax: 952/22.66.75
E-mail: [email]japcmalaga@dipmalaga.es[/email]
J.A. PROVINCIAL DE CONSUMO DE SEVILLA
Diputación de Sevilla Área de Asuntos Sociales Menéndez y Pelayo, 32
41071 SEVILLA
Tfno: 95/455.07.02
Fax: 95/455.07.01
E-mail: [email]japcsevilla@dipusevilla.es[/email]
J.A. DE CONSUMO DE LA MANCOMUNIDAD DEL VALLE DEL NALÓN
Avda. Bimenes, s/n
33960 BLIMEA (ASTURIAS)
Tfno: 98/567.20.57; 98/567.20.01
Fax: 98/568.36.84
E-mail: [email]consumol@asturnet.es[/email]
JUNTA ARBITRAL DE CONSUMO DE LA ZONA NOROESTE DE MADRID
Plaza Mayor, 3
28220 MAJADAHONDA (MADRID)
Tfno: 91/634.91.00 Fax:91/634.91.05 E-mail: [email]consumo@majadahonda.org[/email]
JUNTA ARBITRAL DE CONSUMO DE LA MANCOMUNIDAD DE CONSUMO HENARES-JARAMA
Avda. de la Constitución, 85
28820 COSLADA (MADRID)
Tfno: 91/627.82.00
Fax:91/627.83.83 E-mail: [email]salud@ayto-coslada.es[/email]
J.A. DE CONSUMO AYUNTAMIENTO DE ALCALÁ DE HENARES
Mínimos, 1
28801 ALCALÁ DE HENARES
Tfno: 91/877.17.30
Fax: 91/877.17.31 E-mail: [email]omicalcala@wanadoo.es[/email]
J.A. DE CONSUMO AYUNTAMIENTO DE ALCOBENDAS
Libertad, 6 - 3ª Planta
28100 ALCOBENDAS
Tfno: 91/663.70.01
Fax: 91/654.50.76
E-mail: [email]consumo@aytoalcobendas.org[/email]
J.A. DE CONSUMO DEL AYUNTAMIENTO DE ALMERÍA
Avda. Pablo Iglesias, 25 - 1º A
04003 ALMERÍA
Tfno: 950/25.27.44
Fax: 950/26.19.63 E-mail: [email]jamucal@aytoalmeria.es[/email]
J.A. DE CONSUMO DEL AYUNTAMIENTO DE ÁVILA
Plaza de la Victoria, 1
05001 ÁVILA
Tfno: 920/35.40.00
Fax: 920/25.09.71
E-mail: [email]jgarzon@ayuntavila.com[/email]
J.A. DE CONSUMO DEL AYUNTAMIENTO DE AVILÉS
Plaza Álvarez Acebal nº 5
33400 AVILÉS
Tfno: 98/552.11.55
Fax: 98/552.78.56
E-mail: [email]consumo@ayto-aviles.es[/email]
J.A. DE CONSUMO DEL AYUNTAMIENTO DE BADAJOZ
Antonio Cuéllar Grajera, 15
06003 BADAJOZ
Tfno: 924/25.28.26
Fax: 924/25.34.95
J.A. DE CONSUMO DEL AYUNTAMIENTO DE BADALONA
C/ Francesc Layret, 42-46
08911 BADALONA
Tfno: 93/483.27.43
Fax: 93/389.46.72
E-mail: [email]jac@aj-badalona.es[/email]
J.A. DE CONSUMO DEL AYUNTAMIENTO DE BARCELONA
Ronda Sant Pau, 43 - 45 2º
08015 BARCELONA
Tfno: 93/402.33.44
Fax: 93/402.78.47
E-mail: [email]junta-arbitral@mail.bcn.es[/email]
J.A. DE CONSUMO DEL AYUNTAMIENTO DE BURGOS
Parque del Dr. Vara, 1
09003 BURGOS
Tfno: 947/28.88.28
Fax: 947/28.88.18
E-mail:
mjjabato@aytoburgos.es
[email]jarbitral@aytoburgos.es[/email]
J.A. DE CONSUMO DEL AYUNTAMIENTO DE CÁDIZ
Juan Ramón Jiménez, 10 - bajo
11008 CÁDIZ
Tfno: 956/26.54.32
25.76.66
Fax: 956/26.54.32 E-mail: [email]arbitralaytocadiz@yahoo.es[/email]
J.A. DE CONSUMO DEL AYUNTAMIENTO DE CÓRDOBA
Avda. Gran Capitán, 6-1º
14071 CÓRDOBA
Tfno: 957/49.99.97(Ext. 134 - 135)
Fax: 957/49.99.97
E-mail: junta.arbitral@ayuncordoba.es[/email...to@elejido.org
J.A. DE CONSUMO DEL AYUNTAMIENTO DE GETAFE
Madrid, 41-1º
28901 GETAFE
Tfno: 91/682.64.11
Fax: 91/695.56.29 E-mail: [email]arbitraje@ayto-getafe.org[/email]
J.A. DE CONSUMO DEL AYUNTAMIENTO DE GIJÓN
Edificio Administrativo "Antigua Pescadería Municipal"
C/ Cabrales, 2
33201 GIJÓN
Tfno: 98/518.12.20
Fax: 98/518.11.82
E-mail: [email]consumo@ayto-gijon.es[/email]
J.A. DE CONSUMO DEL AYUNTAMIENTO DE GRANADA
C/ Escudo del Carmen,3 - 3ª planta. Edif. Rey Soler
18009 GRANADA
Tfno: 958/24.81.70
Fax: 958/24.81.96
E-mail: [email]ftorress@granada.org[/email]
J.A. DE CONSUMO AYUNTAMIENTO DE L'HOSPITALET
Digoine, 34 Bajo
08901 L'HOSPITALET
Tfno: 93/261.26.23
Fax: 93/338.46.99
E-mail: [email]junta.arbitral@l-h.es[/email]
J.A. DE CONSUMO DEL AYUNTAMIENTO DE HUELVA
Alonso Sánchez, 4
21003 HUELVA
Tfno: 959/21.05.02
Fax: 959/21.01.85
J.A. DE CONSUMO DEL AYUNTAMIENTO DE JAÉN
Joaquín Tenorio, s/n
23001 JAÉN
Tfno: 953/23.42.32
Fax: 953/23.73.17
J.A. DE CONSUMO DEL AYUNTAMIENTO DE JEREZ
Ancha, 3
11404 JEREZ DE LA FRONTERA
Tfno: 956/33.02.00
Fax: 956/33.76.81
J.A. DE CONSUMO DEL AYUNTAMIENTO DE LEÓN
Plza. San Marcelo, s/n
24071 LEÓN
Tfno: 987/20.84.75
Fax: 987/25.15.56
E-mail: [email]ayomic@argored.com[/email]
[email]ayprjarb@argored.com[/email]
J.A. DE CONSUMO DEL AYUNTAMIENTO DE LLEIDA
Plaça de Sant Joan, 10 - 1ª Planta, 2ª puerta
25007 LÉRIDA
Tfno: 973/70.04.24
Fax: 973/70.04.84
E-mail: [email]imc@paeria.es[/email]
J.A. DE CONSUMO AYUNTAMIENTO DE MADRID
Mayor, 83 - 2ª Planta
28013 MADRID
Tfno: 91/588.83.71
Fax: 91/588.83.58
E-mail: [email]jimenezgmt@munimadrid.es[/email]
J.A. DE CONSUMO DEL AYUNTAMIENTO DE MÁLAGA
Plaza General Torrijos, s/n
Edificio Hospital Noble, 1ª planta
29016 MÁLAGA
Tfno: 95/213.51.07
Fax: 95/213.51.23
E-mail: [email]amateos@ayto-malaga.es[/email]
J.A. CONSUMO AYUNTAMIENTO DE MAÓ (MENORCA)
Cost de Gracia, 26
07703 MAÓ (MENORCA)
Tfno: 971/36.98.00
Fax: 971/35.42.04
E-mail: [email]consum@ajmao.org[/email]
J.A. DE CONSUMO DEL AYUNTAMIENTO DE MATARÓ
C/ Cuba, 47
08302 MATARÓ
Tfno: 93/758.23.03
Fax: 93/758.22.82
E-mail: [email]lgarcia@ajmataro.es[/email]
J.A. DE CONSUMO AYUNTAMIENTO MIRANDA DE EBRO
Pza. de España, 8
09200 MIRANDA DE EBRO (BURGOS)
Tfno: 947/34.91.00
Fax: 947/34.91.11
J.A. DE CONSUMO DEL AYUNTAMIENTO DE PALENCIA
Calle Mayor, 7. Edificio "Las Canónigas"
34001 PALENCIA
Tfno: 979/71.81.43
Fax: 979/71.81.18 E-mail: [email]omic@aytopalencia.es[/email]
J.A. DE CONSUMO DEL AYUNTAMIENTO DE SABADELL
Plaza de Sant Roc,7
08201 SABADELL
Tfno: 93/745.32.22
Fax: 93/745.31.70
E-mail: [email]jac@ajsabadell.es[/email]
J.A. DE CONSUMO DEL AYUNTAMIENTO DE SALAMANCA
Valencia, 19-1º (Mercado de San Juan)
37005 SALAMANCA
Tfno: 923/28.23.06
Fax: 923/28.29.46
E-mail: [email]omic@aytosalamanca.es[/email]
J.A. DE CONSUMO AYUNTAMIENTO DE SAN FERNANDO
Área de Bienestar Social
Arenal, 15
11100 SAN FERNANDO (CÁDIZ)
Tfno: 956/94.42.96
Fax: 956/94.42.96
E-mail: [email]daniel.gonzalez@aytosanfernando.org[/email] [email]francisco.gonzales@aytosanfernando.org[/email]
J.A. DE CONSUMO DEL AYUNTAMIENTO DE SEGOVIA
C/Marqués del Arco, 22
40003 SEGOVIA
Tfno: 921/46.05.44
Fax: 921/46.05.44
E-mail: [email]aytosegovia@aytosegovia.com[/email]
J.A. DE CONSUMO DEL AYUNTAMIENTO DE SEVILLA
Almansa, 23
41001 SEVILLA
Tfno: 95/459.05.80
Fax: 95/459.07.59
E-mail: [email]admon.consumo@sevilla.org[/email]
J.A. DE CONSUMO DEL AYUNTAMIENTO DE SORIA
Pza. Mayor, 9
42071 SORIA
Tfno: 975/23.41.00
Fax:975/23.41.80 E-mail: [email]omic@ayto-soria.org[/email]
J.A. DE CONSUMO DEL AYUNTAMIENTO DE TERRASSA
Concejalía de Comercio, Consumo y Turismo
Carrer de la Unió, 36
08221 TERRASSA
Tfno: 93/788.50.65
Fax: 93/789.00.31
E-mail: [email]mariapilar.plaza@terrassa.org[/email]
J.A. DE CONSUMO AYUNTAMIENTO DE VALLADOLID
García Morato, 11 bis
47007 VALLADOLID
Tfno: 983/42.62.29
Fax: 983/42.62.27
E-mail: [email]jarbitral@salucons.ayto.ava.es[/email]
J.A. DE CONSUMO DEL AYUNTAMIENTO DE VIGO
Plaza do Rey, s/n
36202 VIGO
Tfno: 986/81.01.00
Fax: 986/81.01.72
E-mail: [email]manuel.alvarez@vigo.org[/email]
J.A. DE CONSUMO DEL AYUNTAMIENTO DE VILAFRANCA DEL PENEDÉS.
Cort, 14
08720 VILAFRANCA DEL PENEDÉS
Tfno: 93/892.03.58
Fax: 93/818.14.79
E-mail: [email]omic@ajvilafranca.es[/email]
J.A. DE CONSUMO DEL AYUNTAMIENTO DE VITORIA
Cuesta de San Vicente, s/n
01001 VITORIA
Tfno: 945/16.16.70
Fax: 945/16.12.51
E-mail: [email]junta.arbitral@vitoria-gasteiz.org[/email]
J.A. DE CONSUMO DEL AYUNTAMIENTO DE ZAMORA
C/ San Torcuato, nº 5 - local 8
49004 ZAMORA
Tfno: 980/53.51.89
Fax: 980/53.42.87
E-mail: [email]info@omiczamora.com[/email]
J.A. DE CONSUMO DEL AYUNTAMIENTO DE ZARAGOZA
San Jorge, 1-2ª planta
50001 ZARAGOZA
Tfno: 976/39.61.50
Fax: 976/20.13.54
E-mail: [email]jef-consumo@ayto-zaragoza.es[/email]
[url]http://www.adslayuda.com/proceso_baja+file-donde_acudir.html[/url]
19/09/2005, 23:44
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