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Antiguo 11/03/2009, 20:23   #1
Encantada
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Encantada está en el buen camino
Unhappy LOS CEPILLOS INFERIORES NO GIRAN......

Bueno, pues mañana se la llevan al SAT, me di cuenta que hacía menos ruido, me dejaba pelusas en las alfombras, hice la prueba de ponerla en una mesa de cristal y comprobé que los cepillos no giran, de unas 10 veces que le encendí solo una de ellas giraban.....mala suerte?? espero que si, porque no tiene ni un mes y medio..., ademas ya no puedo vivir sin ella......la opción de desmontarla para ver si hay restos en los ejes no la contemplo para no perder la garantía.
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Antiguo 11/03/2009, 23:47   #2
CELESTE1975
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CELESTE1975 está en el buen camino
[QUOTE=Encantada;3718666]Bueno, pues mañana se la llevan al SAT, me di cuenta que hacía menos ruido, me dejaba pelusas en las alfombras, hice la prueba de ponerla en una mesa de cristal y comprobé que los cepillos no giran, de unas 10 veces que le encendí solo una de ellas giraban.....mala suerte?? espero que si, porque no tiene ni un mes y medio..., ademas ya no puedo vivir sin ella......la opción de desmontarla para ver si hay restos en los ejes no la contemplo para no perder la garantía.
[/QUOTE]

Vaya que mala suerte. De nuevo me dejais preocupada...porque yo que estaba decidida a comprarla, cuando entré en este foro me desilusioné porque casi todos comentan que comienza a fallar a los 15 días... Así que yo estoy temblando porque al final la compré, me va de maravilla pero solo llevo una semana con ella. Bueno parece que el SAT se encargan de todo y va bien la gaantia ya contarás, .... y a ver cuanto tardan en mandartela.
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Antiguo 16/03/2009, 19:53   #3
Encantada
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Encantada está en el buen camino
se la acaban de llevar..........siento un nudo en el pecho.....me falta el aire....


Coñas aparte, que probabilidades tengo de que vuelva a fallar??

Mandaran una nueva o la repararan??
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Antiguo 18/03/2009, 16:20   #4
Vincent_astu
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Vincent_astu tiene un espectacular aura a su alrededorVincent_astu tiene un espectacular aura a su alrededor
Es un defecto de diseño industrial

No es cuestión de mala suerte, es uno de los defectos de diseño de éste aparato. Si tienes alfombras o animales te pasará con frecuencia. Si estás pendiente postearé en cualquier momento unas fotos para evitar en gran medida este problema.

Lamentablemente estos aparatos requieren un continuo mantenimiento, y atender diversas averías que se van presentado.

Saludos.
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Antiguo 18/03/2009, 19:03   #5
Encantada
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Encantada está en el buen camino
[QUOTE=Vincent_astu;3724541]No es cuestión de mala suerte, es uno de los defectos de diseño de éste aparato. Si tienes alfombras o animales te pasará con frecuencia. Si estás pendiente postearé en cualquier momento unas fotos para evitar en gran medida este problema.

Lamentablemente estos aparatos requieren un continuo mantenimiento, y atender diversas averías que se van presentado.

Saludos.[/QUOTE]


Gracias Vincent, estaré muy pendiente, no lo dudes.....no se, solo tengo una alfombra grande en el salón y una pequeñita en el cuarto de mi hija......
a que te refieres con mantenimiento??

Esperaré como agua de mayo esas fotos para que cuando me llegue mi roomba evitar que se estropee otra vez.
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Antiguo 18/03/2009, 19:47   #6
Vincent_astu
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Vincent_astu tiene un espectacular aura a su alrededorVincent_astu tiene un espectacular aura a su alrededor
Uffff, ya no me digas más. Salvo que se trate del motor, que no es lo usual y menos si es una Roomba nueva,, lo más probable es que se llenara de pelos de las alfombras los engranajes, y lo malo es que por más veces que lo desmonten y lo limpien volverá a suceder. Yo solo tengo dos alfombras en casa, y cada dos o tres meses se me bloqueaba la Roomba de turno que hiciera esa zona, llegué a pensar en bajar las alfombras al trastero, pues desmontar los engranajes y limpiarlos es un fastidio.
Léete esto:
[URL="http://foros.zackyfiles.com/showpost.php?p=3175488&postcount=18"]http://foros.zackyfiles.com/showpost.php?p=3175488&postcount=18[/URL]

Hace unas semanas hice fotos con la solución, así que espero poder ponerlas esta semana.
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Antiguo 20/04/2009, 19:04   #7
Encantada
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Encantada está en el buen camino
He llamado esta mañana a Redcoon y me dicen que legalmente el sat tiene tres meses para reparar.......y también me he enterado que está en Alemania y no aquí en Galicia.

Todavía me quedan 50 días, espero que me la manden arreglada antes sino pediré que me devuelvan el dinero.

Que decepción, estoy un poco plof.
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Antiguo 10/06/2009, 18:38   #8
Encantada
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Encantada está en el buen camino
A falta de seis días para hacer tres meses desde que se la llevaron al SAT, me acaban de traer mi roomba, me la han reparado, es la misma que tenía, pero no me dicen en ningún sitio que era lo que tenía....ahora está cargando...debo tenerla otra vez 16 horas cargando???, por cierto uno de los leeds que no se encendía el piloto sigue igual.......no me quiero hacer muchas ilusiones......y para rematar uno de los tres brazos del cepillo giratorio, las cerdas estan totalmente dobladas.
Me parece que han cambiado toda la parte donde van los rodillos.....no estoy segura pero creo que se abría de otra manera......
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Antiguo 26/09/2009, 11:41   #9
Encantada
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Encantada está en el buen camino
otra vez....

los rodillos no giran.........ooootra vez¡¡¡¡¡

Estoy intentando encontrar el post donde se explica como desmontar la roomba para llegar a los engranajes........pero no lo veooooo.


Me ayuda alguien???

Por favor, por favor, por favor......
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Antiguo 26/09/2009, 12:54   #10
leotron
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leotron está en el buen camino
[QUOTE=Encantada;3874456]los rodillos no giran.........ooootra vez¡¡¡¡¡

Estoy intentando encontrar el post donde se explica como desmontar la roomba para llegar a los engranajes........pero no lo veooooo.


Me ayuda alguien???

Por favor, por favor, por favor......[/QUOTE]

Hola, pues este link del post aqui leetelo igual sacas algo en claro...creo que es el que buscas


[URL="http://foros.zackyfiles.com/showthread.php?t=601108&highlight=engranajes"]http://foros.zackyfiles.com/showthread.php?t=601108&highlight=engranajes[/URL]
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Antiguo 26/09/2009, 13:02   #11
leotron
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leotron está en el buen camino
Si me permites te doy una opinion sobre lo que me acuerdo que has comentado aqui:

Que eso de 3 meses para reparar.....¿esta en el escrito donde firmastes el recibí?, ojo con el tiempo que la retienen y el tiempo total de garantía a ver si va a estar todo el tiempo en SAT te la den al final y despues salgan con que se te acabó la garantía, por otro lado, si eres prudente, no creo que por desarmar los rodillos y la caja de rodamientos pierdas garantia..es casi obligado mantenimiento....que para ellos es $$$$, por eso a veces dicen que no lo hagas...hay que estar pensando si puedes o no acometer esos "mantenimientos" que vienen en el post....de todas maneras la garantia no es para toda la vida y tendras que mantenerla tú sino te saldrá muy caro el invento.......además como has comprobado el tiempo que te has quedado sin ella....lo siento de verdad, tengo tres alfombras tiene para 2 años limpiando 5 dias a la semana y lo único que ha pasado es sustituir el cepillito lateral por ese defecto de fábrica de los rojos, 1 pila (final de ciclos)normal,....y cambiar los rodillos y filtros por uso......eso si creo que a influido muuucho las recomendaciones de nuestro queridisimo ausente Vicent como has comprobado no es lo mismo, en lo que pueda por aqui me asomo de vez en cuando, suerte y el bricolage es entretenido....bueno para mi si, saludos
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Antiguo 26/09/2009, 13:04   #12
leotron
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leotron está en el buen camino
las fotos no las veras porque eran de Vicent
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Antiguo 27/09/2009, 10:48   #13
Encantada
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Gracias leotron, es que mi roomba la compré en redcoon y fue justo cuando empezaron a mandarlas al Sat a Alemania, y estuvo justo tres meses, pero tengo guardado el albarán de entrega y de recogida, así que los tres meses que estuvo en el sat hay que descontarlo a la hora de calcular la garantía, ya me informé sobre este punto. También que a la tercera vez que se estropee dentro de la garantía tengo el derecho de que me den un aparato nuevo o mi dinero, y eso es lo que haré.

Que pasa si desmonto la máquina, limpio los engranajes y sigue sin funcionar, se darán cuenta que la he abierto, podrían negarse a repararla??
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Antiguo 28/09/2009, 09:56   #14
leotron
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leotron está en el buen camino
Pienso que si no haces "estropicios" no tienen por que, ya que la roomba esta preparada para que el propietario la "desarme" y la limpie, ahora si te metes en camisas de once varas y te pones por ejemplo a desarmar el frontal porque quieres limpiar toda esa zona y lo montas mal o fuerzas una pieza.....pues como que te diran que te la has cargado. NO se, pero depende de hasta donde te sientas capaz de llegar a desarmar sin "fallas" vamos buenas herramientas y mirando fotos y videos que estan por aqui no tienes problem, la pena es que muchas fotos ya no estan como sabes, vamos mi recomendacion concretando esta "limpieza" seria: Buscate un buen destornillador que no se resbale cuando aflojas o aprites(que no hace falta mucho), cuando vayas a atornillas sigue este consejo,(pon el tornillo en su rosca y realiza primeramente como si lo desenrroscaras hasta que "sientas" un tropiezo o escalon, ahí empieza la rosca y es donde empiezas a roscar, sin forzar, asi "garantizas" que no pasas de roscas los plásticos.....desarma la carcasa protectora "verde/marron" que protege la pila, vamos la base (4 tornillos) roscan en base de metal y no son peligrosos a la hora de roscar, despues verás otros 4 tornillos en cada esquina del cajetin de los rodillos....los aflojas y con eso quitas completamente el cajetin.....lo demas creo que esta ya explicado, pero si te hace falta algo, pues ya sabes, Siempre hay una primera vez para todo, y si ya has desarmado otras cosas pienso que no tendrás ningun problema con garantia, suerte
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Antiguo 28/09/2009, 09:59   #15
leotron
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leotron está en el buen camino
He vuelto a leerte, me extraña que el SAT no haya hecho un trabajo "limpio" que se supone es como mínimo echarle un ojito a los engranajes.... yo investigaría mas el tema de que te den una nueva,....que me parece que has tenido "varios" problemas y a mi es algo que se me atraganta, mas cuando te has comprado un coche nuevo y tienes algun problema con el........ahí si que hay "batalla" para que te den uno nuevo. suerte
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Antiguo 03/10/2009, 18:23   #16
Encantada
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Encantada está en el buen camino
gracias leotron, bueno ya se la llevaron, no me atrevo a abrirla, por lo menos mientras esté en garantía.
Cuando llamé a redcoon para que vinieran a recogerla me pasaron con un técnico que me hizo muchas preguntas, me dijo que cuando les llegara mi máquina, antes de mandarla al Sat en Alemania el personalmente le iba a echar un vistazo......
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Antiguo 03/10/2009, 22:15   #17
leotron
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leotron está en el buen camino
[QUOTE=Encantada;3880725]gracias leotron, bueno ya se la llevaron, no me atrevo a abrirla, por lo menos mientras esté en garantía.
Cuando llamé a redcoon para que vinieran a recogerla me pasaron con un técnico que me hizo muchas preguntas, me dijo que cuando les llegara mi máquina, antes de mandarla al Sat en Alemania el personalmente le iba a echar un vistazo......[/QUOTE]

Bueno, por lo menos ha puesto algo de voluntad en tu máquina, y la mirará a ver si es algo "facil" de solucionar y tienes la suerte de no mandarla a Germany,...uf suerte
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Antiguo 08/12/2009, 13:05   #18
Encantada
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Encantada está en el buen camino
bueno, bueno......la semana pasado me llegó la roomba del servicio técnico, le han cambiado la parte de dentro por completo, la mía era negra y ahora es de color azul y los rodillos también, ahora tienen unas piezas amarillas en los extremos.....pues la pongo a cargar y cuando termina trabaja unos segundos y se para, da mensaje de batería baja, mando un email al redcoon me dicen que le haga un reset a la batería, lo hago y sigue igual y ante mi pregunta de que cuando vienen a llevársela me contestan que la batería solo tiene 6 meses de garantía y que tengo que compra una nueva¡¡¡¡¡ tendrán cara¡¡¡¡....mi batería funcionaba perfectamente cuando les envié mi aparato al s.t. ....me han puesto la batería de otro aparato que ya estaba muerto y pretenden que yo compre otra batería¡¡¡¡ me tienen harta los del REDCOON¡¡¡¡¡
les he contestado que de ninguna manera acepto el que yo tenga que compara la batería.......mañana les llamaré a ver que me dicen.....además resulta que cuando les envíe mi roomba por segunda vez apenas tenía 10 meses, de los cuales 3 estuvo en el servicio técnico, por lo que a las malas la batería debería estar en garantía.....y si no se viene a razones directamente los denuncio a consumo y empiezo a reclamar a través de una póliza que tengo de protección jurídica.

NO COMPRÉIS LA ROOMBA EN REDCOON....SON UNOS CHORIZOS¡¡¡¡¡
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Antiguo 10/12/2009, 22:51   #19
Encantada
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Encantada está en el buen camino
bueno, yo otra vez.....parece que el mail que les mandé ayer amenazándoles ha dado resultado: mañana vienen los de Seur a por ella otra vez..........ufff que harta me tienen¡¡¡¡
Ni siquiera me han contestado a mi mail, me han llamado los de Seur diciendo que tenían un encargo de recoger un aparato en mi domicilio.
A la tercera vez que se me vuelva a fastidiar, que lo hará, estoy segura......voy a pedir mi dinero de vuelta.....he tenido muy mala suerte con mi aparato, creo que pasaré de comprarme otra....no creo ser capaz de soportarlo otra vez.
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Antiguo 11/12/2009, 13:59   #20
leotron
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leotron está en el buen camino
LO lamento Encantada....a veces parece que los "representantes" boicotean al "frabricante" y que no va con ellos la representacion que supuestamente "presumen" por eso de "oficial" .....para eso le escribiría un mail a IRobot manifestando mi decepcion en el servicio y esas cosas...de esta manera aunque seas tu la que te ha tocado ....no vuelva a pasarle a nadie mas...y además asi se comprueba la "responsabilidad y seriedad" del fabricante...........

Esta "CLARISIMO" REDCOM por el momento se lleva la palma en NEGATIVOS, seguido de [No publicidad].....quien da mas....


Encantada, vete curandote en salud, de verdad, creo que te han "toreado" y el tiempo juega en contra tuya, eso de reclamarles las pelas.....con mi modesta opinion, yo me iria pero ya al consumidor,....el tiempo va pasando, el cacharro ha estado mas en SAT que en tus manos....y dentro de la garantia tienes que hacer valer tus derechos...."EL DERECHO HA QUE HAS COMPRADO UN SERVICIO QUE NO HA SIDO PRESTADO"..lo vas pillando?...o te reponen el articulo por uno nuevo, de similares caracteristicas, o superiores o te devuelven el dinero......(mira a ver las condiciones especificas de la garantia del fabricante), lo siento de verdad pero el invento esta bien ahora la POSTVENTA es una m*rd*, y no solo en esto hay otros peores, como cuando son unos cuantos Kilos de pasta (coches,casas,etc) se te va el alma al otro mundo.....Oh Mundo Trágame...suerte¡¡¡¡¡
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Antiguo 11/12/2009, 19:44   #21
Encantada
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Encantada está en el buen camino
Ya se la han llevado...........
Gracias Leotron, la verdad es que este tema me tiene muy quemada.
Lo de la garantía lo sé seguro, se para en el momento que entra en el servicio técnico, afortunadamente tengo las fechas y los albaranes de recogida y de entrega.
A la de tres veces que un aparato se manda al st por el mismo problema el fabricante tiene la obligación de darte uno nuevo o devolverte el dinero, mi marido vende grandes y pequeños electrodomésticos y esa es la práctica habitual, si me preguntan me quedo con el dinero, sino pues roomba nueva y que Dios reparta suerte¡¡¡¡¡¡
Aunque creo que te haré caso y preguntaré a Arag, que tengo póliza de protección legal con ellos y a la OCU que soy socia.
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Antiguo 11/12/2009, 23:41   #22
leotron
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leotron está en el buen camino
Pues nada a coger el toro por los cuernos que encima ya lo tienes "cubierto" solo pierdes un poco de tu preciado tiempo....suerte,
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Antiguo 12/12/2009, 20:56   #23
ptu2221
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ptu2221 está en el buen camino
estimados amigos

estoy siguiendo estos hilos ya que estoy pendiente de comprar una roomba o scooba (estoy por decidirme, de hecho tengo un hilo abierto a fecha de hoy) y respondo a los foreros de este hilo apuntando lo siguiente:

Yo compro y he comprado en Redcoon y los paquetes me llegan precintados (con su fleje de casa). Desde que abres el paquete en adelante tanto Redcoon como cualquier otro comercio (excepto El Corte Inglés que son la caña) se responsabilizan por lo que al fabricante se refiere en esa garantía. Todos los problemas que de ahí se generen no le echemos la culpa al vendedor ya que si el aparato está defectuoso (y alguno me ha salido así) no la tiene el vendedor y sí el producto y por lo tanto el fabricante es el que hay que echarle los perros.

Por si hay algún comentario al respecto, ni trabajo en Redcoon ni en la cadena que he citado antes.

Saludos
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Antiguo 12/12/2009, 22:02   #24
leotron
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leotron está en el buen camino
.......... sí el producto y por lo tanto el fabricante es el que hay que echarle los perros.......Que bonito el que da la cara, se lleva una comision por la venta, te "vende" lo magnifico que es el producto que vende....¿y ni siquiera se interesa por su "cliente"?, ¿todo es culpa del fabricante por hacer productos supuestamente defectuosos?, pues no le compro a ese tipo de vendedor,me quedo con una sensacion de "venderle el alma al diablo", como dice el viejito del abuelito.......Lo que si debe quedar claro a la hora de vender es como has dicho "las condiciones" a las que te atienes al comprar aqui, o alli, y no llevarte "sorpresas" por no "informarte", me parece, y no por polemizar por supuesto pero son simplemnte "puntos de vistas", salud¡¡¡¡

Por si hay algún comentario al respecto, ni trabajo en Redcoon ni en la cadena que he citado antes. (eta claro,je).............. yo tampoco
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Antiguo 15/12/2009, 18:27   #25
Misuko
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Misuko está en el buen camino
[QUOTE=leotron;3938862].......... sí el producto y por lo tanto el fabricante es el que hay que echarle los perros.......[U][COLOR="Red"]Que bonito el que da la cara, se lleva una comision por la venta, te "vende" lo magnifico que es el producto que vende...[/COLOR][/U].¿y ni siquiera se interesa por su "cliente"?, ¿todo es culpa del fabricante por hacer productos supuestamente defectuosos?, pues no le compro a ese tipo de vendedor,me quedo con una sensacion de "venderle el alma al diablo", como dice el viejito del abuelito.......Lo que si debe quedar claro a la hora de vender es como has dicho "las condiciones" a las que te atienes al comprar aqui, o alli, y no llevarte "sorpresas" por no "informarte", me parece, y no por polemizar por supuesto pero son simplemnte "puntos de vistas", salud¡¡¡¡

Por si hay algún comentario al respecto, ni trabajo en Redcoon ni en la cadena que he citado antes. (eta claro,je).............. yo tampoco[/QUOTE]


Que yo sepa los únicos que tienen comisión por venta son los del corte inglés, el resto no, y redcoon me extraña al igual que pixmanía.

Son los fabricantes quienes deberían implementar un mejor sistema de calidad y no desentenderse de la garantía europea de sus productos, no es normal que si tu te compras algo en francia vengas a españa y no te lo quieran reparar.
Misuko está desconectado
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Antiguo 16/12/2009, 01:06   #26
Encantada
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Encantada está en el buen camino
el problema creo que es que mi roomba es comprada en EEUU por Redcoon...creo....
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Antiguo 16/12/2009, 10:17   #27
Misuko
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Misuko está en el buen camino
Cita:
Iniciado por Encantada Ver mensaje
el problema creo que es que mi roomba es comprada en EEUU por Redcoon...creo....
Creo que no compran nada fuera de la comunidad europea... de todas formas estos aparatos necesitan de un buen mantenimiento y si no se llevan al día pueden tener problemas.

Última edición por Misuko; 16/12/2009 a las 10:22.
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Antiguo 16/12/2009, 10:25   #28
leotron
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leotron está en el buen camino
Cita:
Iniciado por Encantada Ver mensaje
el problema creo que es que mi roomba es comprada en EEUU por Redcoon...creo....
Hola encantada, pues para que sepas "exactamente" si fue asi o no,.....simplemente con ver el aparato y buscar la "estampita del niño" C E, sabrás la verdad.....si no lo tiene estarás en lo cierto, Existen a grandes rasgos dos tipos de máquinas....las fabricadas para el mercado "Americano" y las del mercado "Europeo" que como sabras se llevan por politicas,homologaciones,acuerdossssss diferentessss.......

Mi impresión, y eso digo mi impresion sobre esto:

Que desgraciadamente en un mercado "mercantilista" como este lo que prima es el "beneficio" antes que cualquier cosa (cromañon), pero es así. Por tanto si uno de los dos mercados "Vende" la máquina es el que se lleva el gato al agua, y claro primero "atenderán" a las reclamaciones de "sus compradores" antes que los ajenos (que no se han llevado nada con esa venta), asi es la impresion que tengo del "cotarro" de los vendedores de Roomba, que muchos incluso saben que venden aparatos todavía "caros" sin garantias o garantía muy limitada......que en Europa son 2 años; nuestros "requisitos de garantia" creo que son mas "exigentes" que en otros mercados. Pero no por eso tienen que "aprovechar" para inflar los precios...que claro primero "crean necesidades" y despues nosotros "picamos". NO tenemos remedio, o pasamos por el aro o nos dedicamos a las "manualidades de antaño",je

Aun así encantada estate "alerta" y exige tus derechos....aunque te tendrás que armar de pasiencia (tiempo), pero al final te darán la razón por un "servicio no prestado" ......busca en las condiciones de garantia lo que ellos han "abusado" y denuncia....mientras buscas otras vias de solucion que no sea [No publicidad], consulta con otro SAT, mas serio, suerte¡¡¡

Ahh, se me olvidaba....¿que no se llevan nada los demas? ¿y de que viven? de clientes "perjudicados" como nuestra amiga....aunque algo de voluntad le han puesto pues le han cambiado "repuestos" por otros "mejorados" ....pero lo de la pila.....NiMh usada con esos "tiempos" de paro "saben" que pierde muuuuchisima capacidad...y su recuperacion casi imposible...por lo que me imagino ...(por pensar positivo)., que si te piden que envies la Roomba o Scooba con todos sus accesorios,pilas,faros,bateria,etc...es para "comprobar" que todo el "equipo" funcione en condiciones y hacer las pruebas oportunas.....y para lo que cuestan...se curan en salud comprobando o enviando en su caso una bateria en "mejores" condiciones, lo que pasa es que como tienen una venta "tan estupenda" como que no se preocupa el fabricante en este caso de poner sus "pautas" que en definitiva el la IMAGEN, y esto creo que pasa por ser un "negocio" relativamente nuevo en nuestro pais....sino tiempo al tiempo. ....... Estan viviendo el "bum" rombotico..."pais de noveleros que semos....."cuando se nos vaya la "noveleria" veras que haran campañas rabiosas para que compremos.....sus productos..que como toda contrapartida posiblemente coinsida con la "renovacion" de la version, y esas cositas de "detalle"..... escuela amerciana de marketing,jajajajaj ¡¡¡ta to inventado¡¡¡

Última edición por leotron; 16/12/2009 a las 11:44.
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Antiguo 20/12/2009, 00:23   #29
Encantada
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Encantada está en el buen camino
pues buscaré el sellito CE ese.......
bueno ayer me la trajeron de vuelta los de Seur, y Redcoon me manda un email diciéndome que como algo excepcional me han cambiado la batería por una nueva.....y un huevo¡¡¡¡¡ me la han cambiado porque saben que tengo la razón y el derecho, estoy por contestarles y ponerles los puntos sobre las íes....pero como creo que mas pronto que tarde volverá a fallar de lo mismo, los rodillos, no quiero que me cojan mas manía de la que ya tengo....
creo que mi aparato ha salido malo, porque yo la limpio a menudo, la pongo a diario por lo que no hay acumulaciones de suciedad, solo tengo una alfombra de pelo muy corto y el resto de madera.......
el culebrón no ha terminado...
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Antiguo 20/12/2009, 13:13   #30
leotron
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leotron está en el buen camino
[QUOTE=Encantada;3943886]pues buscaré el sellito CE ese.......
bueno ayer me la trajeron de vuelta los de Seur, y Redcoon me manda un email diciéndome que como algo excepcional me han cambiado la batería por una nueva.....y un huevo¡¡¡¡¡ me la han cambiado porque saben que tengo la razón y el derecho, estoy por contestarles y ponerles los puntos sobre las íes....pero como creo que mas pronto que tarde volverá a fallar de lo mismo, los rodillos, no quiero que me cojan mas manía de la que ya tengo....
creo que mi aparato ha salido malo, porque yo la limpio a menudo, la pongo a diario por lo que no hay acumulaciones de suciedad, solo tengo una alfombra de pelo muy corto y el resto de madera.......
el culebrón no ha terminado...[/QUOTE]

Encantada, relajate...que estamos en "fiestas", comprendo tu enfado, y puede que tengas razón y te salio "rana" (pobres ranas), si te digo que en esto de la "politica" entre el sat y el cliente...intenta serenarte y para no coger mas tono dirigete por carta o cualquier medio que tengas "garantia de envio recepcion" ...por el tema de "reclamar", teniendo en cuenta esto,todo va a tu favor.....se cordial y vete al grano, plasma las incidencias y sus fechas y reclamale lo que creas oportuno. Pero creo que antes deberias asesorarte en alguna oficina del Consumidor de tu comunidad, te diran pautas y proceder........por otro lado espero que los "chicos" se hayan esmerado, simplemente por el hecho de no ternete "encima cada dos por tres",jajajaj, (tomatelo un poco a broma)es para calmarte (perdon mi confianza), pero seguro que los has puesto "colorados", mira una de cal y otra de arena, para que no veas que no estas sola en esos chascos, tengo una guardada sin garantia "scooba" que me salio ranisima, la uso para repuestos....que le voy a hacer......el resto me ha funcionado perfectamente y lleva alguna funcionando perfectamente desde que salio la serie 5xx, venga suerte y esperemos que por lo menos se esmere el cacharro y te deje limpita la casa para las ¡FIESTAS¡¡¡¡

Última edición por leotron; 20/12/2009 a las 13:15.
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Antiguo 12/01/2010, 23:43   #31
maspain
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maspain está en el buen camino
hola.antes de nada con el tema de los rodillos os comento que hace 2 años que tengo 2 rombas 560 de USA y tambien un compañero de curro tiene otra el caso es que el problema del rodillo se planteo en la de este compañero y me la trajo par aecharle un vistazo,lo que hice fue desmontar los 4 tornillos de la tapa y despues el compartimento de los rodillos,una vez desmontado este compartimento ,lo abri y comprobe minuciosamente con lupa e incluso accione directamente el motor con una corriente de 12 voltios de un transformador..y este motor giraba perfectamente,por lo que descarte el fallo del motor,tambien quite la tapa lateral de los rodamientos y comprobe su limpieza y vuelta a tapar...al poner el compartimento y volver a montar la romba esta seguia sin girar los rodillos(la ponia sobre un cristal y comprobaba si giraba)asi que para comprobar si le llegaba corriente al motor desmonte la mia y le puse mi compartimento de rodillo y empezo a funcionar por lo que el problema estaba en el mal contacto de 4 pins que se enchufa del compartimento a la carcasa de la rommba ...volvi a desmontar mi compartimento que habia funcionado y limpie los contactos con alcohol y me cerciore que hiciese contacto y FUNCIONO!!
el caso es que a los 3 a 4 meses despues una de las mia me dio el mismo problema ...como ya sabia lo que habia pasado hice las misma comprobaciones y realice la misma operacion de limpieza de los contactos y sigue funcioando perfectamente..la segunda tambien le paso lo mismo...y tambien hice la misma operacion y con el mismo resultado FUNCIONANDO

no se si sera casualidad...la 1ª vale..pero la 2ª romba y la 3ªromba con el mismo sintoma y los mismo procedimiento de limpieza y comprobacion y siguen funcionando perfectamente

he de decir que el mantenimiento es lo mas principal de estos aparatos y yo la limpio con aire a presion con un compresor,,ya se que no todo el mundo tiene un compresor,pero os he relatado mi experiencia...la romba es como los autos de choque y se la va pegando y tarde o temprano esos golpecitos puede ir desajustando los contactos...espero que os haya aclarado un poco la averia

saludos
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