Hola,

Hace 7 meses compré en Redcoon una roomba 560 y se me ha estropeado una rueda. He estado investigando en el foro y he leído por ahí que el servicio técnico no se responsabiliza de las compradas en Redcoon. ES cierto? Y qué hago?

Muchas gracias!

Deberás ponerte en contacto con Redcoon, y te dirán cómo debes hacer para enviársela a ellos. Luego desde Redcoon parece ser que la envía al SAT de Alemania, con lo cual piensa que durante unos 3 meses te quedarás sin Roomba.

Tal y como dice Pepin33, el que no se responsabiliza es el SAT de España, que está en Galicia, la garantia la cubre el de Alemania.
Cuando yo compré mi Roomba SE hace unos años no había SAT en España, era el de Alemania (Digitest, no se si sigue siendo el mismo), y las dos veces que la mandé allí tardaron como un mes en arreglarla. Así que yo no tengo queja, cuando ha estado en Galicia no ha tardado mucho menos.
Ah, y en Digitest, la primera vez que la mandé me la cambiaron por una nueva, a pesar de que funcionaba bien, lo único que le pasaba es que los pitidos los hacía como si estuviera afónica.
De todas formas si que es cierto que hay quejas acerca del tema de la garantia para las Roombas compradas en Redcoon (en este mismo foro he leído por lo menos un caso), a ver si tienes más suerte
Ya nos contarás, que siempre es interesante para la gente que está pensando en comprar en Redcoon