Muy buenas a tod@s.
Como muchos de los usuarios de Terra ya sabreis, dicho Operador y Telefónica se han fusionado, pasando a recibir el acceso a la Red, a manos de Telefónica.
Pues bien , os cuento mi caso:
La semana pasada recibi una llamada de una señorita muy amable, aunque pienso que debería estar más allá de Saturno, por que la calidad de la llamada dejaba bastante que desear ( al igual que las dos anteriores, no se si será mi linea o si será intencionado )
A duras penas pude entender que me estaban ofertando acelerar la migración a estos meses, ya que si lo hacía, me veria favorecido por alguna oferta de verano, creo recordar que era poder disfrutar de ADSL más rapido y gratis hasta Septiembre.

Escarmentado ya una vez por las famosas llamadas en que sin comerlo ni beberlo, me ofertaron un mejor precio, nada más, para mi movil de prepago, y de la noche a la mañana me encontré con que me lo habían cambiado a contrato, con el consiguiente quebradero de cabeza, hasta que pude volver a dejarlo todo como estaba , me dispongo a informarme.
Como muchos de los clientes de Terra, dispongo de una IP fija gratuita, algo que muchos consideramos como MI TESOOORO, ya que hoy en dia, por ese servicio se cobran cantidades superiores alos 10 euros, por lo que mi primera pregunta a la señorita va sobre ello.

Me responde que se mantiene, pero que tengo que acogerme a la oferta en cuestión porque de lo contrario, cuando acabe Agosto, el proceso de fusion significaria algo asi como una baja y un alta nueva, con lo cual, si no cojo la opcion, cuando llegue Septiembre, tengo que pagar como si me diera de alta como un usuario nuevo.
Como podreis imaginar, esto me empieza a sonar a chino, y como no quería meter la pata, le digo que me mande la información completa sobre la promoción por e-mail, a lo cual me dice que no le es posible y que debe ser por Fax, jo..er, si ya casi se me habia olvidado que eso se sigue usando ( Parece mentira en la era en la que estamos, y de la compañia de la que estamos hablando, que no tengan esa posibilidad. Me recuerda a las facilidades con que te puedes dar de alta en todo, mediante Internet, pero a los problemas que muchos tienen al querer darse deaja de algo y tienen que hacerlo todo por correo ordinario )

Bueno, pues a dia de hoy, que por cierto todavia siguo esperando el famoso Fax con dichas condiciones, me da por meterme en Telefonicaonline a ver si descubro algo. Aunque no he comppletado el proceso para registrarme, si que he encontardo algo que , ni viene en la carta que te mandan ni te lo dice la famosa operadora de turno pero que creo es importante que deberia conocer todos los que tengan una IP fija gratuita con Telefónica, Aqui os pongo un estracto del texto:

19. Qué ocurre con la dirección IP fija asociada a Terra? ¿Y si cambio a otro servicio de Telefónica de España?En el servicio que usted contrató con Terra, la dirección IP fija siempre se mantiene, de hecho no se interrumpe la conectividad. Por lo tanto, usted no necesita reconfigurar las direcciones IP, aunque recibirá una carta donde se le confirmarán dichas direcciones IP.



En el caso de que quiera cambiar a un ADSL de Telefónica de España, si usted tiene una “IP fija de pago” y quiere migrar su ADSL de Terra a Telefónica de España, mantendrá su dirección IP, reduciéndose su precio desde los 15 a los 12 euros, que es el precio de Telefónica de España (ahorro de 3 euros mensuales). Si usted tiene una “IP fija gratuita” de Terra, mantendrá la gratuidad.



Ahora bien, en este caso, si usted desea mantener su dirección IP fija, debe hacerlo bien comunicándolo en nuestros números de atención comercial o bien en nuestra web www.telefonicaonline.com , señalando esta opción en el boletín correspondiente a traspasos de servicios de Banda Ancha Terra-Telefónica de España.

O sea, si no entiendo mal, el que simplemente espere a que llegue Septiembre y no se haya leido esto, o no sepa de ello, ¿ Qúe creeis que le ocurrirá con su IP fija gratuita de Terra?
Se admiten apuestas.


Saludos

Bueno, pues despues de mucho buscar e intentar encontrar algo al respecto, he tenido que acabar llamando al 1004 donde, eso si, un chico muy amable me ha explicado que, efectivamente, Telefónica respeta todo las condiciones de Terra, aunque sitúe en el aire lo de la famosa IP estática o fija.
Según me comenta, es mejor hacer el traspaso ahora ya que en este caso si que me garantizan tambien el mantenimiento de la IP fija, algo que no me podia garantizar con absoluta seguridad si espero y no hago nada y terminan las promiciones (la normal y el trío, para los clientes de Terra) ya que podría no haber IP fijas disponibles (me suena raro, ya que por carta Telefónica si que garantiza el mantenimiento de todas las condiciones de Terra, no se, algo raro si que es)
En fin si lo hago ahora, pues eso, 3 meses a 21,90 y a partir de entonces 39,90.
De hacerlo tengo dos opciones, a traves del 1004 o a traves de telefónicaonline.
A traves de la red, sólo puedo gestionar el traspaso y siempre necesitaré llamar al 1004 para que me cambien la preasignacion de las llamadas con Terra (tarifa plana nacional en llamadas) mientras que si lo hago a traves del 1004 ellos lo gestionan todo.
SUpongo que mañana lo haré a traves del 1004, eso si, yo tambien grabaré la conversacion telefonica para que no haya malos entendidos y espero no llevarme ninguna sorpresa de ultima hora.
Simplemente tendré que asegurarme s de si podré seguir usando mi 3com (aunque ellos me manden un router inalambrico) con su configuracion o de si deberé modificarla (si mantengo mi IP, seguro que no) y ademas de cuándo empieza el servicio de voz (tarifa plana en llamadas nacionales,metropolitanas y provinciales) en el caso que se tuviera que suspender el servicio durante la tramitación de dicha migración. Mañana el desenlace.
Salu2

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Un saludo.

kolmo7.


[I][B](Socio Nº 10)[/B][/I]

yo tenía contrato co telefonica data y cuando pasó a gestionarse por telefonica no tuve que hacer nada de nada, recibí una carta indicandolo y que todo seguía como estaba,

un saludo.

Bueno, pues en principio ya está hecho, ya pos informaré de si me encuentro con algun problema o no, lo deje bastante claro, porque el que llamé fui yo al 1004 no al reves y ya he contactado varias veces con el mismo agente.
Cuando le comente la de problemas que se está encontrando la gente con esto ( como el del hilo que me pones abajo) me comento que son malas gestiones, espero no eencontrarme yo con ninguna de esas
Y antes de acabr os comentaré el caso de mi hermano, el cual, tambien con Terra, pero sin tarifa plana de llamadas, solicitó el cambio y dio su movil para que le llamara.
Cuando le llamó el técnico para quedar con él, mi hermano le pregunto que para que, a lo que el técnico le dijo que tenia que configurar el router para que la migracion fuera completada, a lo que mi hermano, que de esto sabe , le dijo que no habia que configurar nada ya que él habia solicittado seguir con la IP fija y bla bla bla... a lo que el técnico le die que en la hoja de pedido que llevaba venia IP dinamica (que cara). Despues de volver a recordarle al técnico lo que mi hermano habia solicitado, imagino que al tecnico se le debieron limpiar las gafas :P ya que de repente dice, "ah sí, es verdad, lo tengo aqui más abajo en la hoja....Ip fija...."
¡Que cara!!! Si cuela, cuela y te la meten doblada.
Y digo yo, ademas de los famosos comerciales de no se sabe dónde llaman, estos técnicos de tres al cuarto que nos toman por idiotas, se llevarán también alguna comisión.
Que conste que sólo me refiero a aquellos que nos intentan engañar y estafar, que los habrá honrados y seríos, al igual que comerciales (espero que el que me ha tocado a mí sea de éstos )

Simplemente recordar que Telefónica se comprometió por carta (que se puede bajar de su web) a mantener todas las condiciones de las que disfrutamos en Terra, y no dice nada de si hay que esperar o no para la migración, y lo que ello significa, nada de condiciones legales por escrito en su web ( ANDE ANDARÁN... )
Si ellos a su vez ofrecen acelerar esta migración y están omitiendo datos para gestionarla correctamente, y asi perder la IP fija gratuita, yéndose por los cerros de Ubeda con promociones, regalos y bolitas de Navidad, creo que alguien deberia meterles mano por PUBLICIDAD ENGAÑOSA, pero claro eso si se demuestra que las gestiones mal hechas han sido hechas por personal de dicha compañía.
En fin, a ver que me encuentro en unos 15 dias ( Jesusito de mi vida, eres niño como yo..............) Por si acaso, empiezo a rezar
Salu2