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Antiguo 12/07/2017, 14:19   #1
SOLO11
Usuario Registrado
 
Fecha de ingreso: 03/feb/2013
Mensajes: 42
SOLO11 está en el buen camino
Thumbs up Reconectar alarma Prosegur

Buenos días a todos.
Quisiera saber si alguien puede ayudarme con esta labor.
Mi madre vive en una casa antigua de dos plantas y hace un tiempo le coloque una linea de teléfono para la planta superior por el exterior de la vivienda ya que me resultaba mas sencillo de colocar y con el fin de que pudiese estar mas segura al tener teléfono arriba ya que por sus problemas de movilidad el tener un único teléfono en la planta inferior no era operativo.
Con el tiempo ese cableado ha dado problemas en cuanto a que se ha deteriorado haciendo un corto que la dejo sin señal. (problema resuelto, localizado el corto y saneado).
El problema en cuestión es que me fui una semana de vacaciones y como no puede ser de otra manera, el azar es caprichoso y este problema se produjo al día siguiente de que yo me marchase, con lo cual mi madre al verse en la situación y por no preocuparme no me comento nada y llamo al servicio de telefónica, allí se persono un "profesional" del ramo que después de estar allí un tiempo indefinido, pero que casi se queda a vivir, llamo a otro "profesional" y entre los dos, en vista de que no consiguieron localizar donde estaba el corto decidieron desconectar la linea colocada por mi, que salia de la caja PTR y por alguna razón que desconozco decidieron desconectar al mismo tiempo la alarma de Prosegur que tiene instalada.
El magnifico servicio de Prosegur ( que ya les vale ) aunque supuéstamente ellos tienen monitorizádo si les llega señal de que la alarma esta operativa y conectada, o no, no dicen nada ni avisan al cliente del problema con su alarma, quiero decir con esto, que cobran el servicio pero no te alertan del problema , con lo que si entra alguien en tu domicilio o tienes que hacer uso de la misma no tienes conexión con la central y nadie podrá auxiliarte, pero eso al final es otro tema.
La pregunta en cuestión es, alguien me sabría decir que cables son los que debo de recolocar en la caja PTR para que la alarma de nuevo tenga conexión telefónica con la central de Prosegur. Hasta la misma caja llega el cable ahora desconectado que dispone de varios pares de cables, cuatro de ellos están unidos entre si en dos grupos de dos y los cuatro sueltos, dos de ellos tienen su final pelado y los otros dos no.
Lo sencillo sería que Prosegur lo reconectase, pero argumentan que ya que fueron los "profesionales " de telefónica los que lo desconectaron por voluntad propia deben ser ellos los que lo reconecten de nuevo, cuestión que parece razonable aunque a quien pagamos el servicio es a Prosegur, pero no es el caso que nos ocupa.
El aviso está dado a telefónica desde hace días y no se presenta ni el tato en el domicilio, argumentan siempre que el aviso está dado pero no acude nadie, la realidad es la que es.
Por lo tanto, he decidido reconectarla yo mismo, pero después de probar múltiples conexiones y repetidos intentos con diferentes combinaciones no doy con la combinación correcta de los cables a conectar en la caja PTR.
Dicho lo cual, y habiéndome quejado amargamente, solicito ayuda al foro para ver si alguien controla el tema y me puede indicar que colores son los que debo reconectar para dar servicio de nuevo a la centralita de la casa con la central de alarmas.
Espero aportaciones.
Gracias de antemano.
Un saludo.

Última edición por SOLO11; 12/07/2017 a las 14:20.
SOLO11 está desconectado
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