La Entidad Pública Empresarial Red.es ha resuelto la cancelación del dominio de Internet “pruebelo.com.es” tras la solicitud presentada en septiembre de 2006 por el Instituto Nacional del Consumo a instancias del Centro Europeo del Consumidor (CEC) en España.

El dominio está a nombre de la empresa alemana Christian Garcia Diaz, e.K., que desde la citada página web ofrecía un servicio de envío de muestras gratuitas de productos promocionales. La resolución, emitida el día 19 de junio de 2007, se hará efectiva el día 29 del mismo mes.

El Instituto Nacional del Consumo alegó en su solicitud de cancelación que en el registro del nombre de dominio “pruebelo.com.es” constaban datos falsos o incorrectos. De acuerdo con la información suministrada por el Centro Europeo del Consumidor en Alemania, esta empresa no figura inscrita en el registro mercantil de ese país ni tampoco aparece publicada en las Páginas Amarillas de la localidad alemana donde dice estar ubicada.

La decisión de Red.es se basa en que el beneficiario del dominio no ha presentado dentro del plazo establecido ninguna documentación que pruebe que los datos asociados al nombre del dominio son correctos y veraces. No obstante, la compañía cuenta todavía con el dominio alternativo “pruebelo.de”, cuya cancelación depende de las autoridades alemanas.

En el CEC se han recibido más de 400 reclamaciones contra la referida empresa, que nos han llevado a sospechar la existencia de una posible estafa. La compañía denunciada ofrecía a través de su página web el
envío de muestras gratuitas de productos sin cumplir las normas de comercio electrónico y después intentaba cobrar por un servicio que no realizaba, llegando en ocasiones a amenazar con incluir a los
afectados en el registro de morosos o poner el asunto en manos de empresas para el cobro de impagos, aunque sus argumentaciones eran falsas.

La prestación que se ofrecía resultaba no ser gratuita, a pesar de que en la cabecera de la pantalla se anunciaban “muestras gratis”, con el equívoco subtítulo “hasta 50 muestras de productos gratuitas”.

Además, aunque el usuario pagara voluntariamente o por temor ante las amenazas, nunca recibía muestras de producto. Por otra parte, la empresa no enviaba el acuse de recibo ni la solicitud de confirmación al
usuario en el plazo estipulado de 24 horas siguientes al registro, como establece la legislación vigente en materia de contratación electrónica. El recibo de la inscripción junto con la factura se enviaba 15 días
después, ya transcurrido el plazo de 14 días que se establecía en la propia página para que el usuario hiciera uso de su derecho de cancelación.

Christian Garcia Diaz ya fue condenado en una sentencia de 4 de noviembre de 2005 por el juzgado de instrucción número 13 de Barcelona por falta de estafa. Sin perjuicio de la resolución adoptada por Red.es,
la Guardia Civil de Vitoria está realizando una investigación a instancias del Juzgado de Instrucción nº 2 de Vitoria y con la colaboración del CEC para determinar si nos encontramos de nuevo ante una estafa. Los
consumidores afectados pueden denunciar los hechos en el puesto de la Guardia Civil o la Comisaría más cercana a su domicilio indicando que se llevan Diligencias Previas nº 1097/06 contra esta empresa en el
referido Juzgado nº 2 de Vitoria.

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