Bueno ya me han devuelto la Roomba del SAT de Alemania.

Es una roomba nueva, en una caja vieja ( que no es la mía) con mis faros ( que los marqué...para comprobar si volvían y mi cargador ( que también lo marqué).

No hay ni una triste nota de si han arreglado o cambiado ni porqué ni na de na.

Cuando la mandé a Galicia , me explicaron minimamente lo que le habian hecho, muy minimamente pero algo es algo.

Y mi duda es ¿ si la han cambiado ? ¿ esta tiene garantía? ¿ como justifico que esta roomba es mía?

En fin...

Por otro lado es evidente que es nueva, al menos en apariencia exterior, lleva el carro de cepillos de los azules, nuevos cepillos , el lateral es de tres brazos, el de pelo no es enrrollado y tiene el interior de alambre ( no se si me explico), las ruedas son nuevas, las tres, la carcasa también es nueva.

EN fin...voy a llamar mañana a los de Redconn a ver que me dicen.

Pero ¿ que opinais? A mi me han vuelto a despistar.

chungo, chungo.........se supone que esa roomba "nueva" ha de tener dos años de garantía a partir de ahora, no??
y de camino que llamas a redcoon, le puedes preguntar si los meses que ha estado en el sat en Alemania se descuentan de la garantía, si no te importa claro......es que yo la última vez que hablé con redcoon me calenté demasiado....

Para evitar esos problemas con las garantías, lo mejor es que lo compréis a distribuidores españoles autorizados, por ejemplo a nuestro sponsor:

[url]http://www.electronicasuiza.com/es/productos.php4?query=roomba[/url]

[QUOTE=ZackY;3829114]Para evitar esos problemas con las garantías, lo mejor es que lo compréis a distribuidores españoles autorizados, por ejemplo a nuestro sponsor:

[url]http://www.electronicasuiza.com/es/productos.php4?query=roomba[/url][/QUOTE]



cuando compré mi roomba en redcoon si se estropeaban iban al sat español, justo después fue cuando empezaron a mandarlas a Alemania. un poco tarde la info, pero ojalá le sirva a alguien.

A ver, digo lo mismo que encantada, el consejo de compra ahora mismo de poco me sirve.

Pero que sirva para futuros compradores.

Encantada ¿ qué tal tu reparación? ¿ ya la tienes en casa?

¿ tu te calentaste llamando a redcoon? Pues anda que yo...y conseguí sacar de sus casillas al "supuesto" personaje que pretendía hacerme creer que era en responsable de atención al cliente...no tiene ni idea de como funciona un auténtico departamento de atención al cliente...pero ese es otro tema.

La ley de garantías no dice nada sobre si el aparato cambiado tiene una garantía enterita de dos años. Si dice que los 6 primeros meses responde el vendedor igual que con el primer aparato, por ello preguntaba si alguno de aquí sabía algo más.

Pero claro para demostrar todo eso necesitoconstancia de que el nuevo aparato es mío. Y sólo tengo el albarán de entrega de la empreas de transporte...que servir sirve...pero sólo en parte.

En fin...una chapuza más de redcoon.

[QUOTE=roomnueva;3829729]A ver, digo lo mismo que encantada, el consejo de compra ahora mismo de poco me sirve.

Pero que sirva para futuros compradores.

Encantada ¿ qué tal tu reparación? ¿ ya la tienes en casa?

¿ tu te calentaste llamando a redcoon? Pues anda que yo...y conseguí sacar de sus casillas al "supuesto" personaje que pretendía hacerme creer que era en responsable de atención al cliente...no tiene ni idea de como funciona un auténtico departamento de atención al cliente...pero ese es otro tema.

La ley de garantías no dice nada sobre si el aparato cambiado tiene una garantía enterita de dos años. Si dice que los 6 primeros meses responde el vendedor igual que con el primer aparato, por ello preguntaba si alguno de aquí sabía algo más.

Pero claro para demostrar todo eso necesitoconstancia de que el nuevo aparato es mío. Y sólo tengo el albarán de entrega de la empreas de transporte...que servir sirve...pero sólo en parte.

En fin...una chapuza más de redcoon.[/QUOTE]

de momento va bien, casi tres meses en el sat....tiene tela....lo único que me pide que la limpie mas a menudo, si te digo la verdad preferiría que se estropeara dos veces mas en garantía y así los obligaría a darme mi dinero....por lo visto según la ley puede estar hasta tres meses en el sat, pero esto no lo he comprobado.

[QUOTE=Encantada;3829870]de momento va bien, casi tres meses en el sat....tiene tela....lo único que me pide que la limpie mas a menudo, si te digo la verdad preferiría que se estropeara dos veces mas en garantía y así los obligaría a darme mi dinero....por lo visto según la ley puede estar hasta tres meses en el sat, pero esto no lo he comprobado.[/QUOTE]

Que conste que la normativa es general para todos los electrodomesticos, no por el tiempo que esta en un SAT y que se supone que no la usas te "alargan" la garantia, por otro lado "roomnueva" leyendote entiendote que te han montado o te han dado una completamente nueva con las últimas modificaciones en los cepillos...creo que tienes los modernos, segun ellos mas eficientes ....pero eso de limpieza,...tengan la costumbre de limpiarla como máximo 4 usos, que el fabricante dice 3....y lo que no dice es en que nivel de "suciedad" no es lo mismo tener todo limpio y sin animales que todo limpio y con ellos, y alfombras ,con niños, sin ellos etc....cuanto mas "trabaje" recogiendo basura....(mirar de cada vez que limpia) y asi ven el nivel maximo de limpieza "particular" cuanto mas limpio mantengan el aparato mas eficiente es y se averia menos....suerte

Bueno hice la consulta a Redcoon y me dijeron que se lopasará por escrito.

Aquí estoy, esperando.

Por cierto según la ley de garantias, sí que se suspende el computo del plazo de garantía cuando está el aparato en el SAT, pero claro hay que poder demostrarlo. Así que muy importante guardar todo: recibos del transportista, notas de entrega, etc. Y si no llegan esas notas, como mi caso: reclamar antes de que sea demasiado tarde.


Por cierto Leotron, ( y por milesima vez) ¿que entiendes por limpieza cada tres usos?

Siento ser plasta...pero cuanta más especificación encontremos en este foro mejor para todos.

Y si: vuelve viv¡cent astu.

bueno los de Redcoon dicen q es mi roomba....

[QUOTE=roomnueva;3831411]Bueno hice la consulta a Redcoon y me dijeron que se lopasará por escrito.

Aquí estoy, esperando.

Por cierto según la ley de garantias, sí que se suspende el computo del plazo de garantía cuando está el aparato en el SAT, pero claro hay que poder demostrarlo. Así que muy importante guardar todo: recibos del transportista, notas de entrega, etc. Y si no llegan esas notas, como mi caso: reclamar antes de que sea demasiado tarde.


Por cierto Leotron, ( y por milesima vez) ¿que entiendes por limpieza cada tres usos?

Siento ser plasta...pero cuanta más especificación encontremos en este foro mejor para todos.

Y si: vuelve viv¡cent astu.[/QUOTE]

Este simplemente limpiar los cepillos,el cajetin de aspiradora,filtros,rueda guia cada 3 servicios eso seria cada 120 x 3 servicios = 360 minutos,je,(por lo de "especificación") yo lo hago cada semana (7 servicios) y dura ese tiempo, trabaja toda la casa de una vez con 3 faros y no suele despistarse mucho o quedarse trabada, saludos

p.d.: no soy muy buen "especificio" ....se nota la ausencia de Vicent...dan taras??

Gracias por la Especificación...

A cruzar los dedos y a ver cuanto me dura el nuevo arreglo.