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Antiguo 19/08/2009, 17:38   #1
davidovic
Usuario Activo
 
Fecha de ingreso: 13/jun/2006
Mensajes: 28
davidovic está en el buen camino
ADSL de telefonica

Hola soy usuario de adsl de telefonica de 6 Mb y he visto que han sacado una oferta para altas nuevas de 19,95 durante 12 meses yo toy pagando 40,90 mi duda es la siguiente por si alguien lo sabe. ¿si me doy de baja del adsl y lo vulevo a contratar me aplican la oferta? Gracias

Bueno despues de llamar y "pelearme" me dicen que solo es para altas nuevas, que la promocion termina este mes y ya no me entra para volver a darme de nuevo de alta por que la baja tarda mas o menos 15 dias, lo unico que he podido conseguir es un descuento de un 25% en la cuota.

un saludo
davidovic está desconectado
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Antiguo 19/08/2009, 20:13   #2
39x26
Usuario Activo
 
Fecha de ingreso: 28/nov/2002
Mensajes: 68
39x26 está en el buen camino
[QUOTE=davidovic;3839597]Hola soy usuario de adsl de telefonica de 6 Mb y he visto que han sacado una oferta para altas nuevas de 19,95 durante 12 meses yo toy pagando 40,90 mi duda es la siguiente por si alguien lo sabe. ¿si me doy de baja del adsl y lo vulevo a contratar me aplican la oferta? Gracias

Bueno despues de llamar y "pelearme" me dicen que solo es para altas nuevas, que la promocion termina este mes y ya no me entra para volver a darme de nuevo de alta por que la baja tarda mas o menos 15 dias, lo unico que he podido conseguir es un descuento de un 25% en la cuota.

un saludo[/QUOTE]

Hola,
yo tengo duo 10 Mb y pagaba 44,9 Euros, llame para que me pasaran al departamento de calidad para exigir la oferta de 23,90 Euros que sale en internet para nuevos clientes, y me la dieron, y me dijeron que estaban llamando a la gente y ofreciendo esta posibilidad. JaJa...
Osea que si llamas y lo pides te lo dan. Yo llame al 1004, y no tenia permamencia por eso me lo dieron. Yo se de mas gente que está llamando y se lo conceden.
Saludos...
__________________
Saludos ....

39x26
39x26 está desconectado
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Antiguo 20/08/2009, 09:02   #3
davidovic
Usuario Activo
 
Fecha de ingreso: 13/jun/2006
Mensajes: 28
davidovic está en el buen camino
[QUOTE=39x26;3839760]Hola,
yo tengo duo 10 Mb y pagaba 44,9 Euros, llame para que me pasaran al departamento de calidad para exigir la oferta de 23,90 Euros que sale en internet para nuevos clientes, y me la dieron, y me dijeron que estaban llamando a la gente y ofreciendo esta posibilidad. JaJa...
Osea que si llamas y lo pides te lo dan. Yo llame al 1004, y no tenia permamencia por eso me lo dieron. Yo se de mas gente que está llamando y se lo conceden.
Saludos...[/QUOTE]

Son unos $&%&$·"·$ yo tambien llame al 1004 y despues de hablar con 4 personas no me solucionaron nada, no tengo permanencia tampoco y hace 6 años que estoy con ellos.
davidovic está desconectado
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Antiguo 20/08/2009, 13:15   #4
rufito73
Usuario Registrado
 
Fecha de ingreso: 29/ene/2009
Mensajes: 45
rufito73 está en el buen camino
50 % de descuento

yo he llamaddo y 50 % de descuento durante 6 meses adsl 6 megas y router wifi al 50 % tambien


-"el que no pia no mama"
rufito73 está desconectado
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Antiguo 01/09/2009, 13:16   #5
Tote71
Usuario Activo
 
Avatar de Tote71
 
Fecha de ingreso: 05/dic/2005
Mensajes: 188
Tote71 está en el buen camino
Hola compañeros, queria deciros que hoy, 1 de septiembre he llamado dos veces al 1004, les he contado que tenia una oferta de jazztel para cambiarme de proveedor de ADSL. La primera vez me ha salido una sudamericana que o no sabia o no queria saber de que le estaba hablando, pero a la segunda llamada me ha pasado un comercial español con el departamento de bajas y aqui si, una señorita española me ha puesto la cuota a 19,90 euros durante 1 año con las mismas condiciones y velocidad que ya tenia antes (6 mb).
Son unos sinverguenzas, si no los llamas y les metes un poquito te chupan la sangre.
Os animo a que los llameis, os ahorrareis 252 eurazos en un año, merece la pena.
__________________
Un saludo a todos.

Última edición por Tote71; 01/09/2009 a las 13:19.
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Antiguo 01/09/2009, 20:58   #6
babilonio
Moderador... Gracias, Zacky
 
Avatar de babilonio
 
Fecha de ingreso: 07/nov/2003
Mensajes: 182
babilonio llegará a ser famoso muy pronto
Muy buenas, mi caso era como el de "davidovic", la única diferencia es que yo sólo tenía adsl de 3 Mb y pagaba 39,40 € (1 miserable euro de diferencia...). El caso es que llamé a principios de agosto y me dijeron lo mismo que a todo el mundo: Que esa oferta era exclusivamente para nuevas altas. Yo le expliqué que no entendía que a clientes nuevos se les tratara mejor que a los más veteranos. Me comentó que no se podía hacer nada, que a lo largo del mes se pondrían en contacto conmigo para hacerme una oferta desde el departamento comercial. Como ya me olía lo que pasaba, el día 7 de agosto llamé para darme de baja el adsl. Tras diversas ofertas que no acepté (ninguna se aproximaba a la anunaciada en su web para nuevos clientes) di de baja el servicio de adsl. Me dijeron que enviarían una carta y que tenía que seguir uno de los pasos que en ella me indicaban para confirmar la baja, ya que al solicitar la baja por teléfono no podían confirmar la identidad del solicitante. Efectivamente, a la semana llegó la carta y aunque estaba de vacaciones, cuando llegué, el lunes 17 seguí sus instrucciones: nada más leerla llamé al número que indicaban y les di la referencia de la carta para confirmar la baja. Como esas cosas, a veces, "se pierden" por la mañana les envié la misma carta firmada por mi al fax indicado con acuse de recibo, para tener justificante. La baja tarda un máximo de 15 días desde que se efectúa, esto es, en mi caso desde el día 7 contamos 15 días y sale un maravilloso 22 de agosto. Como era de esperar, el 22 de agosto cortaron el adsl. Al día siguiente (revisé distintas ofertas de adsl, pero en Huesca no hay cobertura de todas las empresas ni a todas las velocidades...) traté de darme de alta nuevamente con telefónica, la oferta de 19,90 €/mes y cuando ya le doy a contratar me sale un mensaje que dice: "Su número de teléfono ya dispone de un servicio de adsl contratado. La compra no se pudo realizar." Ni corto ni perezoso, llamé a telefónica y les dije que había tratado de contratar con otra compañía y que no habían podido ponerme el adsl porque todavía no me habían desconectado de telefónica (cosa que no era verdad...). También les dije que había tratado de contratar el adsl por comprobar lo que me decía la otra empresa y no pude contratarla porque salía el mensaje que he indicado antes. Solicité el número de referencia de la queja que le estaba formulando. Tras esperar unos minutos al teléfono, me dio un número de referencia para poder tener constancia de la queja que había formulado. Ya no probé a comprar la oferta de adsl hasta el día 30 de agosto, que con gran sorpresa, comprobé que ya podía contratar el servicio de adsl a 19,90 €/mes. Lo compré en ese mismo instante. A través del área privada he podido seguir los pasos que ha seguido el pedido solicitado. Ayer me llamaron para llevarme el router nuevo, pero les dije que no estaba en casa. Quedé con ellos que me llamarían de nuevo para decirme cuándo me lo traen.

No canto victoria, pero si todo termina bien, antes del 21 de septiembre de 2009 tendré el adsl a 19,90 €/mes durante un año y además, un router nuevo para llevármelo a la otra casa y así poder pasar el adsl normal a un adsl con red wifi by the face. No quisieron rebajarme el precio y así han tenido que bajarme el precio y enviarme, encima, el router nuevo.

Espero que os sirva de ayuda.
__________________
Reflexión: Si algo tienen en común los necios son dos cosas fundamentalmente; una sería que siempre tienen razón, es decir, no se equivocan nunca y la otra característica es que no se les puede corregir.

El respeto por la verdad es casi el fundamento de toda moral. Nada puede surgir de la nada. Esto es un profundo pensamiento si uno concibe hasta que punto puede ser inestable la verdad. (Leido en la novela DUNE)

El mundo está así porque los ignorantes están completamente seguros y los sabios llenos de dudas.
(Bertrand Russell)

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babilonio está desconectado
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Antiguo 03/09/2009, 21:15   #7
babilonio
Moderador... Gracias, Zacky
 
Avatar de babilonio
 
Fecha de ingreso: 07/nov/2003
Mensajes: 182
babilonio llegará a ser famoso muy pronto
A día de hoy no he vuelto a recibir la llamada de la empresa que debía traerme el router, pero no me importa, por ahora. Como tenía el router anterior, que funciona perfectamente, lo conecté a la red y al teléfono y voilá, adsl funcionando y navegando.

Prometo que reclamaré la factura si me cobran aunque sea un sólo minuto antes de tener el router.
__________________
Reflexión: Si algo tienen en común los necios son dos cosas fundamentalmente; una sería que siempre tienen razón, es decir, no se equivocan nunca y la otra característica es que no se les puede corregir.

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babilonio está desconectado
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Antiguo 14/09/2009, 22:41   #8
ratbic
Usuario Registrado
 
Fecha de ingreso: 14/sep/2009
Mensajes: 3
ratbic está en el buen camino
con jazztel creeis que tambien haran lo mismo?
ratbic está desconectado
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Antiguo 15/09/2009, 13:18   #9
Venitez
Habimus patientiam
 
Avatar de Venitez
 
Fecha de ingreso: 27/feb/2004
Mensajes: 4.066
Venitez ha deshabilitado la reputación
esta claro que quien no llora no mama.
__________________
[COLOR="Blue"][B]Los sabios son los que buscan la sabiduría; los necios piensan ya haberla encontrado.[/B][/COLOR]

[COLOR="Blue"][B]"Aprender a ver es el más largo aprendizaje de todas las artes".
[/B][/COLOR]
Venitez está desconectado
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Antiguo 17/09/2009, 22:40   #10
babilonio
Moderador... Gracias, Zacky
 
Avatar de babilonio
 
Fecha de ingreso: 07/nov/2003
Mensajes: 182
babilonio llegará a ser famoso muy pronto
El culebrón no terminó ahí. El router efectivamente no me lo trajeron y anularon el pedido y cortaron el servicio de ADSL. Tras llamar diversas veces al 1004 lo único que saqué en claro era que tenía que darme de alta con la tarifa de 29,90 € vigente a la fecha de escritura de este post. Como no me quedé conforme, me fui a un par de tiendas de telefónica en las que me indicaron que como la contratación había sido a través de la web que tenía que reclamar al 1004. Volví a insistir y esta vez me dijeron que contratase el servicio de 29,90 € y que luego reclamara la tarifa que yo había solicitado. No me creí las palabras del comercial, pero parece que tenía que confiar en él. Traté de darme de alta con la nueva oferta, me resultó imposible porque al darle a confirmar la compra me decía que ya disponía de un servicio similar en el número de teléfono que indicaba y bla, bla, bla. De nuevo, volví a llamar al 1004 y les conté lo que me pasaba, me dieron un número para llamar: 902407050 que según el comercial me indicarían los pasos para solucionar ese problema. Ni corto ni perezoso, llamé y mi sorpresa fue que desde un móvil me decía "error de conexión" y desde el fijo una locución de telefónica indicaba que no había ningún abonado con esa numeración. Repasé el número marcado y no encontré ningún fallo. Insistí, y volví a obtener el mismo resultado. Llamé de nuevo al 1004. Amablemente les conté toda la historia y al terminar de comentarle me dice: "contrate la nueva oferta" Me subía por las paredes, pero me controlé y le dije que era eso lo que pretendía pero que no me dejaban contratarla, que según ellos, ya tenía otro adsl contratado. Me insistió en el número que me habían dado y al comunicarle que daba error, lo comprobó, vio que era cierto y me dijo: Tendrá que esperar a que funcione, parece que tenemos problemas en esa línea. Colgué, no me solucionaba nada. Al día siguiente, se me ocurrió entrar en el área privada de la web de telefónica y encontré un apartado al final de la web, abajo y casi oculto que decía "reclamaciones". Envié una reclamación escrita desde su web, ya como último recurso. Sorpresa, al día siguiente recibí una contestación del departamento comercial en el que se me indicaba que habían abierto otra solicitud de adsl y que me mantenían la oferta de 19,90 que había comprado inicialmente, que perdonara las molestias causadas y que habían tramitado el envío del router por via urgente. Y tan urgente, al día siguiente me llamaron para recibirlo. Esta vez, les dije que me lo trajeran, que los esperaba con los brazos abiertos.

Ya hace una semana que tengo el adsl funcionando incluso mejor que antes, al menos, hasta hoy, que sobre el medio día, el router ha perdido el sincronismo y no lo ha recuperado. He dado parte de avería y, como siempre, nos dicen que en 48h lo resuelven, pero que si es un problema de mi instalación cobrarán la visita. Naturalmente, les devolví la moneda: "Y si el fallo es de Telefónica, me descontarán esos dos días." (no es la primera vez que les ha ocurrido).

Espero terminar ya definitivamente con el asunto, por ahora, doy gracias al vecino que tan gentilmente me facilita la conexión para poder leer y escribir en este foro.
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babilonio está desconectado
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Antiguo 27/09/2009, 02:06   #11
babilonio
Moderador... Gracias, Zacky
 
Avatar de babilonio
 
Fecha de ingreso: 07/nov/2003
Mensajes: 182
babilonio llegará a ser famoso muy pronto
Bueno, parece que por ahora ya no tengo más problemas. Tras hacer sus comprobaciones, el técnico vino a casa y revisó la instalación, que estaba bien, pero aun así me decía que era el router mio, así que probó el que traía él. La sorpresa se la llevó cuando comprobó que tampoco le sincronizaba. Se marchó y aproximadamente 2 horas más tarde dieron con el problema que había en la centralita.

A ver qué factura viene este mes. Pero, al menos, ya tengo el adsl funcionando, sin problemas, y lo mejor de todo, a un buen precio
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El respeto por la verdad es casi el fundamento de toda moral. Nada puede surgir de la nada. Esto es un profundo pensamiento si uno concibe hasta que punto puede ser inestable la verdad. (Leido en la novela DUNE)

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(Bertrand Russell)

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