Buenas tardes, foreros. Os cuento:
Hace un par de meses se me averió un e-reader de la marca Sony, estando en garantía. Después de dos meses en el servicio técnico, como no pueden arreglarlo porque no hay piezas de repuesto, me han dado uno nuevo de un modelo superior.
Hasta aquí todo perfecto.
Mi pregunta es: ¿qué garantía tengo con el nuevo? Por que la del antiguo me ha caducado mientras estaba en el servicio técnico (lo había comprado el 01.11-2011.
Gracias por vuestro tiempo y un cordial saludo para todos/as
Agudiez

creo que empieza a contar desde la fecha de entrega del nuevo.

No
la garantia cumple cuando termina la del que compraste.

Tienes un ereader nuevo, pero sin garantia

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AUDACES FORTUNA JUVET

pues a mi me cambiaron el router en garantia en dos ocasiones en 5 años, con la misma compra inicial.

tuviste suerte, o eran muy serios

En las condiciones de garantia siempre indican que cuando ha pasado el plazo desde la compra, se termina y ya esta.

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AUDACES FORTUNA JUVET

Gracias por vuestras respuestas.
He consultado en el Servicio Técnico Oficial (donde me entregaron el ereader nuevo) y me dicen que legalmente la garantía ya ha cumplido cuando pasaron los dos años de la compra del primero, pero que si tuviera algún problema con éste se podría negociar algún arreglo.
Muchas gracias de nuevo a todos y un saludo
Agudiez

Artículo 120 Régimen jurídico de la reparación o sustitución del producto

La reparación y la sustitución se ajustarán a las siguientes reglas:

a) Serán gratuitas para el consumidor y usuario. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales.

b) Deberán llevarse a cabo en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes para el consumidor y usuario, habida cuenta de la naturaleza de los productos y de la finalidad que tuvieran para el consumidor y usuario.

c) [B]La reparación suspende el cómputo de los plazos a que se refiere el artículo 123. El período de suspensión comenzará desde que el consumidor y usuario ponga el producto a disposición del vendedor y concluirá con la entrega al consumidor y usuario del producto ya reparado.[U] Durante los seis meses posteriores [/U]a la entrega del producto reparado, el vendedor responderá de las faltas de conformidad que motivaron la reparación, presumiéndose que se trata de la misma falta de conformidad cuando se reproduzcan [/B]en el producto defectos del mismo origen que los inicialmente manifestados.

d) Si concluida la reparación y entregado el producto, éste sigue siendo no conforme con el contrato, el consumidor y usuario podrá exigir la sustitución del producto, salvo que esta opción resulte desproporcionada, la rebaja del precio o la resolución del contrato en los términos previstos en este capítulo.

e) La sustitución suspende los plazos a que se refiere el artículo 123 desde el ejercicio de la opción por el consumidor y usuario hasta la entrega del nuevo producto. Al producto sustituto le será de aplicación, en todo caso, el artículo 123.1, párrafo segundo.

f) Si la sustitución no lograra poner el producto en conformidad con el contrato, el consumidor y usuario podrá exigir la reparación del producto, salvo que esta opción resulte desproporcionada, la rebaja del precio o la resolución del contrato en los términos previstos en este capítulo.

g) El consumidor y usuario no podrá exigir la sustitución en el caso de productos no fungibles, ni tampoco cuando se trate de productos de segunda mano.



[url]http://noticias.juridicas.com/base_datos/Admin/rdleg1-2007.l2t5.html#a119[/url]

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